Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Postitöötluse Klienditeenindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Postitöötluse Klienditeenindajat, kes liituks meie meeskonnaga ja aitaks tagada sujuva ja tõhusa postitöötluse teenuse pakkumise. Selles rollis on oluline täpsus, hea suhtlemisoskus ning võime töötada kiire tempoga keskkonnas. Postitöötluse Klienditeenindaja vastutab klientide abistamise eest postiteenuste kasutamisel, saadetiste vastuvõtmise ja väljastamise eest ning postitöötluse protsesside jälgimise eest.
Töö hõlmab igapäevast suhtlemist klientidega nii kohapeal kui ka telefoni või e-posti teel. Samuti tuleb tegeleda erinevate postitoodete ja -teenuste tutvustamisega, klientide nõustamisega ning probleemide lahendamisega. Postitöötluse Klienditeenindaja peab olema kursis postiteenuste reeglite ja protseduuridega ning suutma neid klientidele arusaadavalt selgitada.
Lisaks klienditeenindusele kuulub tööülesannete hulka ka saadetiste sorteerimine, märgistamine, skaneerimine ja edastamine vastavalt kehtestatud juhistele. Vajalik on oskus kasutada erinevaid postitöötluse seadmeid ja tarkvara ning järgida turva- ja konfidentsiaalsusnõudeid.
Edukas kandidaat on kohusetundlik, organiseeritud ja hea meeskonnatöötaja. Ta suudab töötada iseseisvalt, järgida tähtaegu ning säilitada positiivse suhtumise ka pingelistes olukordades. Varasem kogemus klienditeeninduses või logistikavaldkonnas on eeliseks, kuid mitte kohustuslik.
Kui oled valmis liituma dünaamilise ja kliendikeskse meeskonnaga ning soovid anda oma panuse kvaliteetse postitöötluse teenuse pakkumisse, ootame sinu kandideerimisavaldust!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide teenindamine postiteenuste osas
- Saadetiste vastuvõtmine, sorteerimine ja väljastamine
- Postitöötluse seadmete ja tarkvara kasutamine
- Kliendipäringutele vastamine telefoni ja e-posti teel
- Postitoodete ja -teenuste tutvustamine
- Probleemide lahendamine ja klientide nõustamine
- Postitöötluse protsesside jälgimine ja dokumenteerimine
- Turva- ja konfidentsiaalsusnõuete järgimine
- Tööruumide korrashoid ja varude jälgimine
- Koostöö teiste osakondade ja meeskonnaliikmetega
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus ja kliendikesksus
- Täpsus ja kohusetundlikkus
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas
- Valmidus meeskonnatööks ja iseseisvaks tegutsemiseks
- Eesti keele valdamine, kasuks tuleb vene ja inglise keele oskus
- Põhiteadmised arvutikasutusest
- Valmidus töötada vahetustega
- Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks
- Hea organiseerimisvõime
- Ausus ja usaldusväärsus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute olukorras, kus klient on rahulolematu?
- Kas olete töötanud postitöötluse või logistikaga seotud valdkonnas?
- Milliseid keeli te valdate ja millisel tasemel?
- Kuidas tagate töö täpsuse ja korrektsuse kiire tempoga keskkonnas?
- Kas olete valmis töötama vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel?
- Kuidas hindate oma arvutikasutamise oskusi?
- Kas teil on kogemusi postitöötluse seadmete kasutamisel?
- Kuidas lahendate tööalaseid probleeme meeskonnas?
- Miks soovite töötada just selles rollis?
